Office Manager:in

ZERTIFIKATS-WEITERBILDUNG (BLENDED LEARNING), DAUER 3 TAGE

BÜROORGANISATION – CHEFENTLASTUNG – OFFICE 4.0 – KONFLIKTMANAGEMENT

Hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten sind ausschlaggebend, um zeitgleich reibungslose Büroabläufe zu managen, als Schnittstelle zwischen Kolleg:innen, Geschäftspartner:innen und Führungskraft zu fungieren und  stellvertretend Arbeitsanweisungen zu delegieren. Mit dieser Weiterbildung erweitern Teilnehmende ihre Kompetenzen für das professionelle Office Management von heute und morgen.

Ihre Vorteile:
  • Kompakte Wissensvermittlung: In nur 3 Tagen wird den Teilnehmenden top-aktuelles Know-how zum professionellen Office Management anhand berufsspezifischem Fachwissen und praktischer Übungen vermittelt. Teilnehmer:innen erhalten neue Arbeitsmethoden, Tools und Strategien, mit denen sie ihr verantwortungsvolle Aufgabenspektrum mit Erfolg meistern und ihrem Chef souverän den Rücken freihalten.
  • Arbeits- und Lernhilfen online: Den Teilnehmenden stehen Checklisten und Mustervorlagen für erfolgreiche Präsentationen, ein Gesprächsleitfaden für Konfliktsituationen und Vorlagen für englische Geschäftsemails zur Verfügung. Zudem können die Teilnehmer:innen ihren Lernfortschritt mittels Wissens-Checks jederzeit selbstständig überprüfen. 
  • Anerkanntes Zertifikat: Nach erfolgreichem Multiple-Choice-Abschlusstest auf dem Online-Portal erhalten die Teilnehmer das Zertifikat „Office Manager:in“.
  • Inhalte

    Modul 1: Office Management optimal gestalten
    Tag 1:

    Wie Sie sich und Ihre Arbeit noch effizienter organisieren
    • Wie gut sind Sie strukturiert – Professionelles Selbstmanagement 
    • Mit der 5-A-Methode Standards schaffen und Prozesse und Arbeitsabläufe optimieren
    • Funktionierende Ordnungssysteme und Wiedervorlagen

    Office Management 4.0: Informationsflut kanalisieren und Prioritäten setzen
    • Informationen und Wissen bündeln und für Ihren Chef und andere bereitstellen
    • Neue Kommunikationsmedien: So setzen Sie Tools effektiv ein
    • „Sie haben Post“ – So managen Sie Ihre E-Mail Flut 
    • Prioritäten richtig setzen mit Eisenhower, Pareto und ALPEN
    • Grenzen setzen und „Nein-Sagen“ 

    Optimale Chefentlastung & effektive Zusammenarbeit auf Distanz 
    • So funktioniert die Zusammenarbeit mit Chef und Team auch auf Distanz 
    • Verhandlungsgeschick am Telefon: So halten Sie Ihrem Chef den Rücken frei 
    • Tipps für den digitalen Informationsaustausch
    • Aufgaben in Vertretung souverän ausführen und delegieren

    Modul 2: Informationen professionell vor-, auf-und nachbereiten
    Tag 2: 
     
    Aussagekräftige Präsentationen
    • Absprache und Vorbereitung
    • PowerPoint und Prezi
    • Wichtige Visualisierungshilfen für eine effektive Foliengestaltung
    • Entscheidungs-Präsentationen vorbereiten: die Entscheidungsmatrix
    • Knappe und klare Präsentationen: Tabellen, Grafiken und Diagramme erstellen
    • Pyramidal präsentieren - Die Kernaussage schnell erfassen und darstellen 
       
    Management Summaries, die überzeugen
    • Informationen auf den Punkt bringen 
    • Inhalte verständlich gliedern und strukturieren 
    • Die Zielgruppe mit Schlüsselbegriffen überzeugen
       
    Professionelle Protokolle und Berichte erstellen
    • Die Vorbereitung: Was Sie wissen müssen, bevor Sie beginnen 
    • Schritt für Schritt vom Entwurf bis zum aussagekräftigen Text

    Modul 3: Souverän kommunizieren und Konflikte erfolgreich managen
    Tag 3: 

    Professionelle Kommunikation im Office 
    • Konstruktiv Grenzen setzen: lösungsorientiert kommunizieren
    • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und schwierigen Gesprächspartnern
    • Mit dem Harvard-Prinzip Win-Win-Situationen schaffen
    • Bei persönlichen Angriffen souverän reagieren
    • Professioneller Umgang mit eigenen Emotionen
    • Fallbeispiele zu typischen Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag

    Konflikte und schwierige Gespräche erfolgreich managen
    • Konflikte und Konfliktdynamiken: Eskalationsstufen
    • Chancen von Konflikten
    • Wertschätzende Kommunikation auch in schwierigen Situationen
    • Gesprächsleitfaden für Konfliktsituationen

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  • Teilnehmende

    Die Weiterbildung ist branchenübergreifend besonders sinnvoll für Mitarbeitende aus Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung, die ihre Vorgesetzten in Zeiten der Digitalisierung und Internationalisierung effektiv entlasten und Zeit sparen möchten.

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  • Methodik

    Die Weiterbildung besteht aus einem 3-tägigen Block. Innerhalb dieser drei Tage wird den Teilnehmern Wissen zu folgenden Themen vermittelt:
    • Modul 1: Office Management optimal gestalten
    • Modul 2: Informationen professionell vor-, auf- und nachbereiten
    • Module 3: Souverän kommunizieren und Konflikte erfolgreich managen.
    meine.akademie-herkert.de
    Die Teilnehmer erhalten Zugang zum Weiterbildungs- und Serviceportal „meine.akademie-herkert.de“. Dort finden Sie alle Informationen zur Veranstaltung und Seminarunterlagen in digitaler Form.

    Die Blended Learnings der AKADEMIE HERKERT enden immer mit einer Prüfung. Die Prüfung findet im Weiterbildungs- und Serviceportal meine.akademie-herkert.de statt. Die Prüfung wird zum Abschluss des Blended Learnings freigeschaltet. Zeitgleich erhalten Sie Informationen zum Bearbeitungszeitraum. Die Prüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen und/oder offenen Fragen, die zeitunabhängig bearbeitet werden können. Jeder Teilnehmer eines Blended Learnings erhält zudem immer eine Teilnahmebescheinigung. 

     

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  • Systemvoraussetzungen

    Technische Hinweise: Für die Teilnahme an der Online-Veranstaltung sind folgende Systemvoraussetzungen notwendig. Bitte stellen Sie diese für einen reibungslosen Ablauf sicher. - Windows-PC (ab 7, 8.1, 10), Apple (ab OS X 10.7) oder Linux - Internet-Zugang mit mind. 600 kBit/s Bandbreite (z. B. DSL – mindestens DSL 2000, empfohlen DSL 6000 Anschluss) - Internetbrowser: Google Chrome (v70.0 und höher), Mozilla Firefox (v65.0 und höher), Edge ( v42.0 und höher) und Apple Safari (v12.0 oder höher) - Soundkarte mit Lautsprecher (bzw. Headset) und idealerweise Webcam 

    Die Zugangsdaten erhalten Sie in einer separaten E-Mail zwei Tage vor Veranstaltungstermin bis spätestens 18:00 Uhr.

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Extra Plus: Zugriff auf Online-Portal
  • Arbeits- und Lernhilfen 
  • Checklisten und Mustervorlagen für erfolgreiche Präsentationen
  • Gesprächsleitfaden für Konfliktsituationen
  • Vorlagen für englische Geschäftsemails  
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Enisa Romanic
 
Kirstin Vogel
 
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27.05.2024 - 29.05.2024 | Virtueller Schulungsraum | 1.895,00 € zzgl. MwSt.
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1988
Abschluss:
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Preis / Teilnahmegebühr pro Person:
1.895,00 € zzgl. MwSt.
2.274,00 € inkl. MwSt.
Produktcode: 7879
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