Six Sigma ist eine Methode des Qualitätsmanagements, um einen möglichst fehlerfreien Geschäftsprozess zu erreichen.
Dazu werden die Anforderungen aus Kundensicht formuliert. Der Name Six Sigma stammt sich aus der Statistik (Standardabweichung). Die Zahl 6 definiert dabei den Zielgrenzwert (die gewünschte Genauigkeit oder Toleranz) der Standardabweichung Sigma. Im Ergebnis würden dann 3,4 Fehler auf eine Million Fehlermöglichkeiten erwartet.
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