Performance Indicator

Leistungsmessgröße (oder Leistungsmaßstab), die angibt, was ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum ermitteln will.

Damit werden also nicht die aktuellen Ziele (Targets) bezeichnet. Ein solcher Leistungsmaßstab sollte auch eine Angabe darüber enthalten, in welcher Einheit gemessen wird (Währung, Stückzahlen, Prozentsatz, Pro-Kopf-Rate).

Beispiele für eine
Balanced Scorecard:

• Finanzperspektive: „Jahresumsätze (in Euro)“
• Markt-/Kundenperspektive: „Kundenzufriedenheitsrate (Notenwert)“
• Interne Prozesse: „durchschnittliche Reparaturzeit (in Prozent)“
• Lernen & Entwicklung: „Abdeckung Strategic Skills (pro Mitarbeiter)“