Branchenübergreifendes Benchmarking nimmt als Basis des Vergleichs den besten Betrieb bezüglich eines bestimmten Prozesses.
Hervorragende Produkte, Prozesse aber auch Dienstleistungen, wie z. B. der Kundenservice, werden untersucht. Nach dem Benchmarkingobjekt werden die einzelnen Benchmarkingformen als Produkt-Benchmarking, Prozess-Benchmarking oder Organisations-Benchmarking bezeichnet.
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